Seguro de envío incluido
No se preocupe si el cristal llega roto.
Todos nuestros envíos incluyen seguro antirotura en el transporte.
Si ocurre una incidencia, le enviaremos un nuevo cristal sin coste.
Para poder tramitar la reclamación con la agencia, siga estos pasos:
- Revise el paquete en el momento de la entrega.
Si el repartidor se lo permite, ábralo delante de él. Si no es posible, recíbalo igualmente y revíselo en cuanto lo tenga en sus manos.
- Si detecta una rotura, haga fotos claras.
Necesitamos imágenes del paquete con la etiqueta de envío visible y del cristal roto junto al paquete, donde se aprecie bien la incidencia.
- Envíe las fotos dentro de los 30 minutos siguientes a la entrega a:
tienda@cristaleriapalma.es
o por WhatsApp al 666 868 633
- Una vez recibidas las imágenes, tramitaremos la incidencia con la agencia y le enviaremos un nuevo cristal en un plazo aproximado de 24 horas.
Importante: para poder gestionar la reclamación y enviarle el reemplazo sin demora, es necesario revisar el pedido al recibirlo y enviar las imágenes dentro del plazo indicado.