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Marketing
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No se preocupe si el cristal llega roto.
Todos nuestros envíos incluyen seguro antirotura en el transporte.
Si ocurre una incidencia, le enviaremos un nuevo cristal sin coste.
Para poder tramitar la reclamación con la agencia, siga estos pasos:
Revise el paquete en el momento de la entrega.
Si el repartidor se lo permite, ábralo delante de él. Si no es posible, recíbalo igualmente y revíselo en cuanto lo tenga en sus manos.
Si detecta una rotura, haga fotos claras.
Necesitamos imágenes del paquete con la etiqueta de envío visible y del cristal roto junto al paquete, donde se aprecie bien la incidencia.
Envíe las fotos dentro de los 30 minutos siguientes a la entrega a: [email protected]
o por WhatsApp al 666 868 633
Una vez recibidas las imágenes, tramitaremos la incidencia con la agencia y le enviaremos un nuevo cristal en un plazo aproximado de 24 horas.
Importante: para poder gestionar la reclamación y enviarle el reemplazo sin demora, es necesario revisar el pedido al recibirlo y enviar las imágenes dentro del plazo indicado.
🚚 Nacex Urgente 24 horas: Este servicio garantiza la entrega al siguiente día hábil, siempre que el pedido se realice antes de las 10:00 a. m.
Lunes, antes de las 10:00 a. m.: Entrega el martes.
Martes, antes de las 10:00 a. m.: Entrega el miércoles.
Miércoles, antes de las 10:00 a. m.: Entrega el jueves.
Jueves, antes de las 10:00 a. m.: Entrega el viernes.
Viernes, antes de las 10:00 a. m.: Entrega el lunes.
Sábado: Entrega el martes.
Domingo: Entrega el martes.
Nota: Si tu dirección está en una zona remota a más de 120 km de la capital de provincia, la entrega podría tardar entre 24 y 48 horas.
Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m. se entregarán antes de las 19:30 del día de entrega estimado.
🚚 Nacex Express 48 horas: Este servicio garantiza la entrega en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Información Adicional sobre los Plazos de Entrega:
Los tiempos de entrega indicados son aproximados y dependen de las empresas de transporte.
Retrasos por circunstancias externas, como inclemencias meteorológicas o temporales, pueden afectar los plazos. Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
Cuando realices tu pedido en nuestra web, te informaremos del plazo estimado de entrega según tu ubicación y el servicio seleccionado. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
Como saber el modelo de su chimenea.
Tres consejos para saber el modelo de su chiemenea.
Lo mas fácil es mirar el manual de la chimenea, en el encontrara el modelo.
Si no encuentra el manual, puede mirar en la parte trasera o en el lateral de su chimenea, suelen tener una placa en la que están todos los datos de su chimenea, marca, modelo y características.
otra opción es buscar por internet poniendo en el buscador la marca de su chimenea e ir mirando las fotos hasta que encuentre la suya, fíjese en los detalles, patas, puerta, tirador, aberturas de ventilación, hasta que vea que coincide con la suya.
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Cristaleria Palma Glass
👋 Hola, soy Antonio.
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