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Aviso Legal

 

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Mediante la navegación, visualización y uso de esta web adquieres la condición de usuario, y por tanto implica por tu parte la aceptación expresa de todas las cláusulas que indicamos en el presente Aviso Legal, así como el resto de las advertencias o cláusulas específicas que se establezcan en las diferentes secciones para la contratación, uso de servicios, productos, inscripciones, o secciones de cristaleriapalma.es.

Por lo que, en caso de no aceptar las cláusulas establecidas en el presente Aviso Legal, deberás abstenerte de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos puestos a tu disposición en cristaleriapalma.es, procediendo a abandonar la misma.

cristaleriapalma.es podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, el acceso a los contenidos de cristaleriapalma.es, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

 

 

INFORMACIÓN PERSONAL Y FISCAL DEL RESPONSABLE DE LA WEB

 

Esta web, cristaleriapalma.es, pertenece a Cristaleria Palma Glass s.l, con C.I.F. número B16605354

Domicilio fiscal del responsable de la web: Mare de Deu de Montserrat,16ª, 07008 Palma de Mallorca – Baleares

Contacto: [email protected] Teléfono: 971472700

FORMA DE INGRESOS

cristaleriapalma.es obtiene ingresos de múltiples formas.

Venta de productos

En cristaleriapalma.es se pueden comprar productos o iniciar un acuerdo comercial vía correo electrónico.

 

SISTEMA DE COMPRA

 

Los productos que contiene cristaleriapalma.es, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A, para la Península. El coste de los portes se le mostrará antes de confirmar el pedido.

En caso de que el cliente especifique un país, estado, o direcciones cualesquiera diferente a la que realmente le corresponde, El Portal se reserva el derecho de anular el pedido efectuado. En el caso de que dicho pedido haya sido ya abonado, le pediremos que nos facilite una cuenta donde poder hacerle el reembolso del pedido. En caso de que se haya realizado por tarjeta de crédito, PayPal o Amazon Pey, se lo reintegraremos en el mismo medio.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

Para la adquisición de los productos ofertados, cristaleriapalma.es solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, o en su defecto, que proporcionen unos datos identificativos básicos para lo cual, dichos Usuarios, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán de la introducción de una dirección de email sobre la que se realizará el alta del Usuario y posteriormente la cumplimentación completa del formulario electrónico que aparezca siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados a cristaleriapalma.es por los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible.

Una vez registrado el Usuario, o proporcionado los datos identificativos básicos en caso de no querer registrarse, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a cristaleriapalma.es, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Usuario recibirá un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada.

Cristaleriapalma.es no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente cristaleriapalma.es no se hará cargo del pago del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.

 

DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO y CAMBIOS

 

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en cristaleriapalma.es podrán ser efectivos de la siguiente manera:

El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico al correo [email protected].es indicando, en el caso de devolución, el motivo de esta y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor.

En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, color, etc.

La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto le será comunicada al Usuario a través de un correo electrónico.

Cualquier producto que el Usuario desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente.

El artículo para devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por el personal de cristaleriapalma.es

No se admitirá ningún cambio ni devolución de artículos que hayan sido desprecintados o abiertos, salvo en caso de mal estado del producto.

En el caso de productos a medida, no se admiten devoluciones. Según artículo 103C sobre Excepciones al Derecho de Desistimiento, 3/2014 publicada en el Boe con fecha de 27 de marzo del mismo año, “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, cristaleriapalma.es no se hará cargo de los gastos del posible reenvío.

Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, cristaleriapalma.es mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió originalmente el paquete y que el cliente debe especificar en el mismo mensaje referido en el punto anterior.

Evidentemente, cristaleriapalma.es se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.

En este caso, al recibir el paquete devuelto a cristaleriapalma.es, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por cristaleriapalma.es, procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en el almacén de cristaleriapalma.es.

El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

Si cristaleriapalma.es realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución.

Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a cristaleriapalma.es.

Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero (ya descontados los gastos de envío generados) en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción.

El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

En el caso de cambio por motivos personales del cliente, éste responderá del coste de envío de la devolución del producto a cambiar a la dirección de cristaleriapalma.es, así como de los gastos de reenvío del nuevo producto.

 

PROCEDIMIENTOS DE PAGO

 

En cristaleriapalma.es se pueden realizar pagos a través tarjeta de crédito, PayPal, Amazon Pay, ApplePay.

Tarjeta de crédito o débito

Para el pago por tarjeta de crédito o débito, cristaleriapalma.es utiliza la pasarela de pago online Stripe, cuyo nombre de compañía es Stripe, Inc., y se pueden consultar sus datos en: https://stripe.com/es.

Se aceptarán las tarjetas Amex, Visa y Mastercard.

Las comisiones bancarias de la pasarela están incluidas en el precio, cualquier cobro extra no será responsabilidad de cristaleriapalma.es

PayPal

Para pagos a través de PayPal se rigen a través de la compañía PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. que a su vez forma parte de PayPal Inc. y que está ubicada en California, EE. UU.

Amazon Pay

Para pagos a través de Amazon Pay se rigen a través de la compañía puede consultar la política aqui

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MODIFICACION O ANULACION DE PEDIDOS

 

Transcurridas 24 horas desde la realización del pedido de los cristales a medida, no se podrán modificar las medidas de estas.

En el caso del vidrio a medida, se podrán modificar en un plazo de 12 horas desde la realización del pedido. Una vez pasadas las 12 horas sólo se podrá modificar a menor medida y siempre dependiendo del estado en el que se encuentre el pedido en fábrica.

Pasado el plazo de 24 horas, la anulación del pedido llevará consigo un coste del que se informará en el momento de la anulación no inferior al 10% del valor del pedido.

Si el vidrio ya estuviese cortado, no se podría realizar la anulación del pedido.

 

Términos de uso

  1. Si navega por esta web acepta tácitamente los términos de uso y los términos de privacidad, así como declara haber leído el aviso legal.
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En el caso de incumplimiento de estas condiciones, nos podemos ver obligados a tomar las medidas legales oportunas.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

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Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación del presente Aviso Legal, y en la medida de lo permitido por la legislación vigente, tanto el Titular como los Usuarios, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia a su fuero propio si lo hubiere.

 

Última actualización: 20 de enero de 2020.

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