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    • 971 472 700

Esta política de cookies fue actualizada por última vez el 13 mayo 2023 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.

1. Introducción

Nuestra web, https://cristaleriapalma.es (en adelante: «la web») utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas (para mayor comodidad, todas las tecnologías se denominan «cookies»). Las cookies también son colocadas por terceros a los que hemos contratado. En el siguiente documento te informamos sobre el uso de cookies en nuestra web.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo que se envía junto con las páginas de esta web y que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador u otro dispositivo. La información almacenada puede ser devuelta a nuestros servidores o a los servidores de terceros apropiados durante una visita posterior.

3. ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para hacer que nuestra web funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en su dispositivo.

4. ¿Qué es un web beacon?

Una baliza web (o una etiqueta de píxel) es una pequeña e invisible pieza de texto o imagen en una web que se utiliza para monitorear el tráfico en una web. Para ello, se almacenan varios datos sobre usted mediante estas balizas web.

5. Cookies

5.1 Cookies técnicas o funcionales

Algunas cookies aseguran que ciertas partes de la web funcionen correctamente y que tus preferencias de usuario sigan recordándose. Al colocar cookies funcionales, te facilitamos la visita a nuestra web. De esta manera, no necesitas introducir repetidamente la misma información cuando visitas nuestra web y, por ejemplo, los artículos permanecen en tu cesta de la compra hasta que hayas pagado. Podemos colocar estas cookies sin tu consentimiento.

5.2 Cookies de estadísticas

Utilizamos cookies estadísticas para optimizar la experiencia de la web para nuestros usuarios. Con estas cookies estadísticas obtenemos información sobre el uso de nuestra web. Te pedimos tu permiso para colocar cookies de estadísticas.

5.3 Cookies publicitarias

En esta web utilizamos cookies publicitarias, lo que nos permite personalizar los anuncios para ti, y nosotros (y terceros) obtenemos información sobre los resultados de la campaña. Esto sucede en base a un perfil que creamos con tus clic y navegación dentro y fuera de https://cristaleriapalma.es. Con estas cookies tú, como visitante de la web, estás vinculado a un ID único, por lo que no verás el mismo anuncio más de una vez, por ejemplo.

5.4 Cookies de Marketing/Seguimiento

Las cookies de marketing/seguimiento son cookies, o cualquier otra forma de almacenamiento local, usadas para crear perfiles de usuario para mostrar publicidad o para hacer el seguimiento del usuario en esta web o en varias webs con fines de marketing similares.

Debido a que estas cookies están marcadas como cookies de seguimiento, te pedimos tu permiso para colocarlas.

5.5 Redes sociales

En nuestra web hemos incluido contenido de Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Pinterest para promover páginas web (p.ej.: «Me gusta», «Pinear») o compartir (p.ej.: «tuitear») en redes sociales como Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Pinterest. Este contenido está incrustado con código derivado de Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Pinterest y guarda cookies. Este contenido podría procesar cierta información para anuncios personalizados.

Por favor lea la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber que hacen con sus datos (personales) que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados lo máximo posible. Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram y Pinterest están ubicados en los Estados Unidos.

6. Cookies usadas

Wistia

Marketing/Seguimiento, Estadísticas

Uso

Usamos Wistia para mostrar video.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Wistia.

Marketing/Seguimiento

Nombre
wistia
Caducidad
persistente
Función
Guardar acciones hechas por usuarios en el sitio web

Estadísticas

Nombre
wistia-video-progress-*
Caducidad
persistente
Función
Almacenar si el usuario ha visto contenido incrustado

WooCommerce

Funcional

Uso

Usamos WooCommerce para gestión de la tienda web.

Compartir datos

Estos datos no se comparten con terceros.

Funcional

Nombre
wc_cart_hash_*
Caducidad
sesión
Función
Guardar artículos en el carrito de compras
Nombre
wc_fragments_*
Caducidad
persistente
Función
Nombre
woocommerce_items_in_cart
Caducidad
sesión
Función
Guardar artículos en el carrito de compras
Nombre
woocommerce_cart_hash
Caducidad
1 día
Función
Guardar artículos en el carrito de compras
Nombre
woocommerce_recently_viewed
Caducidad
sesión
Función
Guardar acciones hechas por usuarios en el sitio web
Nombre
wp_woocommerce_session_*
Caducidad
sesión
Función
Guardar acciones hechas por usuarios en el sitio web
Nombre
wc_cart_created
Caducidad
sesión
Función
Guardar acciones hechas por usuarios en el sitio web

Build WooFunnels

Funcional

Uso

Usamos Build WooFunnels para procesamiento de pagos.

Compartir datos

Estos datos no se comparten con terceros.

Funcional

Nombre
wfacp_form_values
Caducidad
persistente
Función
Nombre
wfacp_checkout_page_id
Caducidad
persistente
Función

PHP

Funcional

Uso

Usamos PHP para desarrollo de sitios web.

Compartir datos

Estos datos no se comparten con terceros.

Funcional

Nombre
exp*
Caducidad
Función
Proporcionar funcionalidad entre páginas

Join.chat

Funcional

Uso

Usamos Join.chat para soporte por chat.

Compartir datos

Estos datos no se comparten con terceros.

Funcional

Nombre
joinchat_views
Caducidad
persistente
Función
Contar y rastrear páginas vistas
Nombre
joinchat_hashes
Caducidad
persistente
Función
Guardar acciones hechas por usuarios en el sitio web

PayPal

Funcional

Uso

Usamos PayPal para procesamiento de pagos.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de PayPal.

Funcional

Nombre
__paypal_storage__
Caducidad
persistente
Función
Guardar detalles de la cuenta
Nombre
ts_c
Caducidad
3 años
Función
Proporcionar prevención de fraude
Nombre
nsid
Caducidad
sesión
Función
Proporcionar prevención de fraude
Nombre
enforce_policy
Caducidad
1 año
Función
Guardar preferencias de privacidad
Nombre
tsrce
Caducidad
3 días
Función

WordPress

Funcional, Preferencias

Uso

Usamos WordPress para desarrollo de sitios web.

Compartir datos

Estos datos no se comparten con terceros.

Funcional

Nombre
WP_DATA_USER_*
Caducidad
sesión
Función
Guardar las preferencias de los usuarios
Nombre
wordpress_test_cookie
Caducidad
sesión
Función
Chequear si se pueden instalar cookies
Nombre
wordpress_logged_in_*
Caducidad
persistente
Función
Mantener los usuarios logeados

Preferencias

Nombre
of_current_opt
Caducidad
1 semana
Función
Guardar las preferencias de los usuarios

Google Analytics

Estadísticas

Uso

Usamos Google Analytics para estadísticas del sitio web.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Analytics.

Estadísticas

Nombre
_gid
Caducidad
1 día
Función
Contar y rastrear páginas vistas
Nombre
_ga
Caducidad
2 años
Función
Contar y rastrear páginas vistas
Nombre
_ga_*
Caducidad
1 año
Función
Contar y rastrear páginas vistas
Nombre
_dc_gtm_UA-*
Caducidad
1 minuto
Función
Almacenar el número de solicitudes de servicio

Stripe

Funcional

Uso

Usamos Stripe para procesamiento de pagos.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Stripe.

Funcional

Nombre
__stripe_mid
Caducidad
1 año
Función
Proporcionar prevención de fraude

Complianz

Funcional

Uso

Usamos Complianz para gestión del consentimiento de cookies.

Compartir datos

Estos datos no se comparten con terceros. Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Complianz.

Funcional

Nombre
cmplz_policy_id
Caducidad
365 días
Función
Almacenar la ID de la política de cookies aceptada
Nombre
cmplz_consented_services
Caducidad
365 días
Función
Guardar preferencias de consentimiento de cookies
Nombre
cmplz_marketing
Caducidad
365 días
Función
Guardar preferencias de consentimiento de cookies
Nombre
cmplz_statistics
Caducidad
365 días
Función
Guardar preferencias de consentimiento de cookies
Nombre
cmplz_preferences
Caducidad
365 días
Función
Guardar preferencias de consentimiento de cookies
Nombre
cmplz_functional
Caducidad
365 días
Función
Guardar preferencias de consentimiento de cookies
Nombre
cmplz_banner-status
Caducidad
365 días
Función
Store if the cookie banner has been dismissed

Automattic

Estadísticas

Uso

Usamos Automattic para desarrollo de sitios web.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Automattic.

Estadísticas

Nombre
tk_qs
Caducidad
30 minutos
Función
Proporcionar funcionalidad entre páginas

CloudFlare

Funcional

Uso

Usamos CloudFlare para servicios de red de distribución de contenido (CDN).

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de CloudFlare.

Funcional

Nombre
__cf_bm
Caducidad
30 minutos
Función
Filtrar solicitudes de bots

Google Fonts

Marketing/Seguimiento

Uso

Usamos Google Fonts para mostrar fuentes web.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Fonts.

Marketing/Seguimiento

Nombre
Google Fonts API
Caducidad
nada
Función
Solicitar la dirección IP del usuario

Google Maps

Marketing/Seguimiento

Uso

Usamos Google Maps para mostrar mapas.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Maps.

Marketing/Seguimiento

Nombre
Google Maps API
Caducidad
nada
Función
Solicitar la dirección IP del usuario

YouTube

Marketing/Seguimiento, Funcional

Uso

Usamos YouTube para mostrar video.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de YouTube.

Marketing/Seguimiento

Nombre
GPS
Caducidad
sesión
Función
Guardar datos de ubicación
Nombre
YSC
Caducidad
sesión
Función
Store and track interaction
Nombre
PREF
Caducidad
8 meses
Función
Guardar las preferencias de los usuarios

Funcional

Nombre
VISITOR_INFO1_LIVE
Caducidad
6 meses
Función
Estimar el ancho de banda

Adobe Marketing Cloud

Marketing/Seguimiento

Uso

Usamos Adobe Marketing Cloud para marketing automatizado (marketing por email automático).

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Adobe Marketing Cloud.

Marketing/Seguimiento

Nombre
demdex
Caducidad
6 meses
Función
Proporcionar funcionalidad entre páginas
Nombre
dpm
Caducidad
6 meses
Función
Habilitar la publicación de anuncios o retargeting
Nombre
s_vi
Caducidad
10 años
Función
Contar y rastrear páginas vistas

Propósito pendiente de investigación

Nombre
SnapABugRef
Caducidad
1 hora
Función

Facebook

Marketing/Seguimiento, Funcional

Uso

Usamos Facebook para mostrar publicaciones sociales recientes y/o botones sociales para compartir en redes sociales.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Facebook.

Marketing/Seguimiento

Nombre
_fbc
Caducidad
2 años
Función
Almacenar la última visita
Nombre
fbm*
Caducidad
1 año
Función
Guardar detalles de la cuenta
Nombre
xs
Caducidad
3 meses
Función
Almacena una ID de sesión única
Nombre
fr
Caducidad
3 meses
Función
Habilitar la publicación de anuncios o retargeting
Nombre
act
Caducidad
90 días
Función
Mantener los usuarios logeados
Nombre
_fbp
Caducidad
3 meses
Función
Almacenar y realizar un seguimiento de las visitas a través de múltiples sitios web
Nombre
datr
Caducidad
2 años
Función
Proporcionar prevención de fraude
Nombre
c_user
Caducidad
30 días
Función
Almacenar un ID de usuario único
Nombre
sb
Caducidad
2 años
Función
Guardar detalles del navegador
Nombre
*_fbm_
Caducidad
1 año
Función
Guardar detalles de la cuenta

Funcional

Nombre
wd
Caducidad
1 semana
Función
Determinar la resolución de pantalla
Nombre
csm
Caducidad
90 días
Función
Proporcionar prevención de fraude
Nombre
actppresence
Caducidad
sesión
Función
Almacenar y rastrear si la pestaña del navegador está activa

Twitter

Funcional, Marketing/Seguimiento

Uso

Usamos Twitter para mostrar publicaciones sociales recientes y/o botones sociales para compartir en redes sociales.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Twitter.

Funcional

Nombre
local_storage_support_test
Caducidad
persistente
Función
Cargar la funcionalidad de equilibrio de carga

Marketing/Seguimiento

Nombre
metrics_token
Caducidad
persistente
Función
Almacenar si el usuario ha visto contenido incrustado

WhatsApp

Funcional

Uso

Usamos WhatsApp para soporte por chat.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de WhatsApp.

Funcional

Nombre
wa_lang_pref
Caducidad
6 días
Función
Guardar configuraciones de lenguaje
Nombre
wa_ul
Caducidad
sesión
Función
Provide access

Instagram

Marketing/Seguimiento

Uso

Usamos Instagram para mostrar publicaciones sociales recientes y/o botones sociales para compartir en redes sociales.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Instagram.

Marketing/Seguimiento

Nombre
actppresence
Caducidad
1 año
Función
Administrar la frecuencia de visualización de anuncios

Amazon Pay

Funcional

Uso

Usamos Amazon Pay para procesamiento de pagos.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Amazon Pay.

Propósito pendiente de investigación

Nombre
amazon-pay-abtesting-new-widgets
Caducidad
sesión
Función
Nombre
apay-session-set
Caducidad
sesión
Función

Funcional

Nombre
amazon-pay-connectedAuth
Caducidad
sesión
Función

Dailymotion

Marketing/Seguimiento, Funcional

Uso

Usamos Dailymotion para mostrar video.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Dailymotion.

Marketing/Seguimiento

Nombre
damd
Caducidad
1 año
Función
Habilitar la publicación de anuncios o retargeting
Nombre
v1st
Caducidad
13 meses
Función
Almacenar un ID de usuario único

Funcional

Nombre
ts
Caducidad
13 meses
Función
Cargar la funcionalidad de equilibrio de carga
Nombre
hist
Caducidad
13 meses
Función
Almacenar el historial de uso del usuario
Nombre
dmvk
Caducidad
sesión
Función
Guardar acciones hechas por usuarios en el sitio web
Nombre
dm-euconsent-v2
Caducidad
6 meses
Función
Guardar preferencias de consentimiento de cookies
Nombre
client_token
Caducidad
12 horas
Función
Proporcionar funcionalidad entre páginas

Google Adsense

Marketing/Seguimiento

Uso

Usamos Google Adsense para mostrar anuncios.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Adsense.

Marketing/Seguimiento

Nombre
_gcl_au
Caducidad
persistente
Función
Almacenar y realizar un seguimiento de las conversiones
Nombre
google_adsense_settings
Caducidad
persistente
Función
Habilitar la publicación de anuncios o retargeting

Google Ads

Marketing/Seguimiento

Uso

Usamos Google Ads para publicidad.

Compartir datos

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google Ads.

Marketing/Seguimiento

Nombre
_gcl_aw
Caducidad
90 días
Función
Habilitar la publicación de anuncios o retargeting
Nombre
ads/ga-audiences
Caducidad
nada
Función
Almacenar información con fines de remarketing

Varios

Propósito pendiente de investigación

Uso

Compartir datos

El intercambio de datos está pendiente de investigación

Propósito pendiente de investigación

Nombre
joinchat_country_code
Caducidad
Función
Nombre
_cpo_autosave_data_*
Caducidad
Función
Nombre
wfacp_page_is_loaded
Caducidad
Función
Nombre
_cpo_autosave_time_*
Caducidad
Función
Nombre
wfacp_embed_form_login
Caducidad
Función
Nombre
bwfan_session
Caducidad
Función
Nombre
bwfan_visitor
Caducidad
Función
Nombre
wfocu_si
Caducidad
Función
Nombre
wffn_si
Caducidad
Función
Nombre
wp-autosave-1
Caducidad
Función
Nombre
hs-beacon-e1ec051d-ef26-4fa7-9fe1-ddb133afb116-shown-animation
Caducidad
Función
Nombre
wffn_ay_4d07b716e11d928d4aeacc128f8f4c0d
Caducidad
Función
Nombre
WP_PREFERENCES_USER_1
Caducidad
Función
Nombre
wffn_ay_5065182dac51ee8d112f71bb93e63060
Caducidad
Función
Nombre
customer-effort-score-exit-page
Caducidad
Función
Nombre
__belter_experiment_*
Caducidad
Función
Nombre
language
Caducidad
Función
Nombre
ledgerCurrency
Caducidad
Función
Nombre
qm-admin-container-pinned
Caducidad
Función
Nombre
wffn_ay_e4f1ad565a5299c820e046c8ed2e102c
Caducidad
Función

7. Consentimiento

Cuando visites nuestra web por primera vez, te mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. Tan pronto como hagas clic en «Guardar preferencias», aceptas que usemos las categorías de cookies y plugins que has seleccionado en la ventana emergente, tal y como se describe en esta política de cookies. Puedes desactivar el uso de cookies a través de tu navegador, pero, por favor, ten en cuenta que nuestra web puede dejar de funcionar correctamente.

7.1 Gestiona tus ajustes de consentimiento

Has cargado la política de cookies sin compatibilidad con JavaScript. En AMP, puedes utilizar el botón de gestionar el consentimiento en la parte inferior de la página.

8. Activación/desactivación y eliminación de cookies

Puedes utilizar tu navegador de Internet para eliminar las cookies de forma automática o manual. También puedes especificar que ciertas cookies no pueden ser colocadas. Otra opción es cambiar los ajustes de tu navegador de Internet para que recibas un mensaje cada vez que se coloca una cookie. Para obtener más información sobre estas opciones, consulta las instrucciones de la sección «Ayuda» de tu navegador.

Ten en cuenta que nuestra web puede no funcionar correctamente si todas las cookies están desactivadas. Si borras las cookies de tu navegador, se volverán a colocar después de tu consentimiento cuando vuelvas a visitar nuestras webs.

9. Tus derechos con respecto a los datos personales

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • Tiene derecho a saber por qué se necesitan tus datos personales, qué sucederá con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
  • Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a tus datos personales que conocemos.
  • Derecho de rectificación: tienes derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear tus datos personales cuando lo desees.
  • Si nos das tu consentimiento para procesar tus datos, tienes derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen tus datos personales.
  • Derecho de cesión de tus datos: tienes derecho a solicitar todos tus datos personales al responsable del tratamiento y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el procesamiento.

Para ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros. Por favor, consulta los detalles de contacto en la parte inferior de esta política de cookies. Si tienes alguna queja sobre cómo gestionamos tus datos, nos gustaría que nos la hicieras saber, pero también tienes derecho a enviar una queja a la autoridad supervisora (la autoridad de protección de datos).

10. Datos de contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de cookies y esta declaración, por favor, contacta con nosotros usando los siguientes datos de contacto:

CRISTALEIRA PALMA GLASS S.L
Mare de Deu de Montserrat, 16-A
07008 - Palma de Mallorca
Baleares

España
Web: https://cristaleriapalma.es
Correo electrónico: se.amlapairelatsirc@otcatnoc
Número de teléfono: 971472700

Esta política de cookies se ha sincronizado con cookiedatabase.org el 13 mayo 2023.

CONDICIONES GENERALES
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Seguro de Envío

Este producto se envía con seguro anti roturas en el transporte.

No se preocupe si llega roto, con este seguro queda cubierto, solo tiene que cumplir las siguientes condiciones:

  1. Cuando reciba el paquete debe revisarlo delante del repartidor, si se niega, no se preocupe, recoja y revíselo enseguida.

     Si al revisarlo ve que esta roto haga fotos del paquete con la etiqueta de envío y del cristal roto junto al paquete en el que se aprecie la rotura y envíelas antes de que transcurran 10 minutos después de la recepción , esto es importante para poder justificar a la agencia que el paquete se entrego roto.

  2. Si le permite abrir el paquete, y el cristal esta roro, proceda de igual manera.

    Haga fotos del paquete con la etiqueta de envío y del cristal roto junto al paquete en el que se aprecie la rotura.

  3. Envíenos lo antes posible las fotos a tienda@cristaleriapalma o por whatsapp al 666868633

  4. Tramitaremos su incidencia con la agencia y le enviremos un nuevo cristal en 24 horas.

Es muy importante que se realicen los pasos anteriormente indicados ya que de lo contrario no podremos gestionar indemnización alguna.

Envió gratis

Envío Gratis

Correos Express

  • Entrega en 2 a 4 días, laborables
  • Envió de SMS para seguimiento.
  • Entrega Flexible podrá:
    • Modificar fecha de entrega
    • Seleccionar franja horaria diferente
    • Nueva direccion en la misma provincia
    • recogida en oficina que decida incluso sábado.

 

Tenga en cuenta que Correos Express es una empresa externa a Cristaleria Palma y por lo tanto los plazos de entrega son responsabilidad de la misma, los plazos de entrega indicados son los proporcionados por Correos Express, pudiendo sufrir modificaciones por inclemencias meteorológicas u otras circunstancias.

Urgente 24 horas

Nacex 24 H

Envió Urgente por Nacex

  • Lunes, antes de las 10h. le llega el Martes
  • Martes, antes de las 10h. le llega el Miercoles
  • Miercoles, antes de las 10h, le llega el Jueves
  • Jueves, antes de las 10h. le llega el Viernes
  • Viernes, antes del as10h. le llega el Lunes
  • Sábado, le llega el Martes
  • Domingo, le llega el Martes
Si selecciona este método de envió, todos los pedidos que se realicen antes de las 10 de la mañana, llegan al día siguiente antes de las 19:30h, de lunes a viernes.  Si vive en una direccion remota a mas de 100 km de capital de provincia el pedido se entregara en 24/48h, Tenga en cuenta que Nacex es una empresa externa a Cristaleria Palma y por lo tanto los plazos de entrega son responsabilidad de la misma, los plazos de entrega indicados son los proporcionados por Nacex, pudiendo sufrir modificaciones por inclemencias meteorológicas u otras circunstancias.
Certificado estufa leña

Como saber el modelo de su chiemena.

 

Tres consejos para saber el modelo de su chiemenea.

 

  • Lo mas fácil es mirar el manual de la chimenea, en el encontrara el modelo.

  • Si no encuentra el manual, puede mirar en la parte trasera o en el lateral de su chimenea, suelen tener una placa en la que están todos los datos de su chimenea, marca, modelo y características.

  • otra opción es buscar por internet poniendo en el buscador la marca de su chimenea e ir mirando las fotos hasta que encuentre la suya, fíjese en los detalles, patas, puerta, tirador, aberturas de ventilación, hasta que vea que coincide con la suya.

 

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Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web, gestionar el acceso a tu cuenta y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.