Envíos y Devoluciones – Cristalería Palma

📦 Formas de envío

  • Estándar · Correos Express · 48–72 h
    Entrega estimada entre 48 y 72 horas laborables desde la expedición.
    Gratis en pedidos desde 38 €.
  • NACEX Exprés · 48 h
    Entrega estimada en 48 horas laborables desde la expedición.
  • NACEX Urgente · 24 h
    Los pedidos realizados antes de las 11:00 h en días laborables
    salen de nuestras instalaciones ese mismo día, con entrega estimada
    el siguiente día laborable.
    Los pedidos realizados después de esa hora, o en días no laborables,
    se tramitan el siguiente día laborable.
  • Recogida en tienda
    De lunes a viernes, de 9:00 a 15:30 h.

Localidades remotas:
en poblaciones situadas a más de
50 km de la franquicia de reparto,
el plazo de NACEX Urgente y NACEX Exprés se amplía
un día laborable adicional,
con entrega prevista antes de las 13:30 h.

Nota sobre las fechas de entrega:
consulta la fecha estimada indicada durante la compra,
que se confirmará en la página de pago según el destino
y el servicio seleccionado. Las estimaciones están sujetas
a que realices el pedido antes de las 11:00 h
en días laborables. No se realizan entregas los fines de semana
ni los festivos.

⚠️ Los plazos de entrega dependen de las agencias de transporte
y pueden variar por causas externas, como meteorología adversa,
incidencias logísticas o festivos locales.

🛡️ Seguro de transporte

Todos los productos se envían con
seguro de transporte anti-roturas incluido,
para que lleguen a tu domicilio con total seguridad.

  1. Revisar el paquete al recibirlo. Si el repartidor no permite
    abrirlo, revisarlo inmediatamente después.
  2. Hacer fotos del cristal roto, embalaje y etiqueta de envío.
  3. Enviar las fotografías dentro de los 30 minutos posteriores
    a la entrega:
    Correo:
    tienda@cristaleriapalma.es
    WhatsApp:
    971 472 700

💡 Tras validar la incidencia, enviaremos un nuevo cristal sin
coste adicional. Reclamaciones tardías no pueden ser atendidas.

🔄 Devoluciones y cambios

  • Productos estándar:
    14 días naturales desde la entrega. Gastos de devolución
    a cargo del cliente. Penalización del 10% aplicable solo
    a productos estándar.
  • Productos a medida o personalizados:
    No se admiten devoluciones. Se fabrican según tus
    especificaciones (medidas, tipo de cristal, cortes especiales).

💰 Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, se reembolsa mediante
    transferencia bancaria en un plazo aproximado de 7 días hábiles.
  • En caso de error nuestro (envío incorrecto), los gastos de
    recogida y envío del producto correcto corren a cargo
    de Cristalería Palma Glass.
  • Cambios por motivos personales: gastos de devolución
    y reenvío a cargo del cliente.

✅ Consejos importantes

  • Verifica siempre las medidas y características antes
    de confirmar el pedido.
  • Mantén el embalaje original hasta confirmar que
    el cristal está intacto.
  • Para cualquier duda, contáctanos por WhatsApp
    971 472 700
    o correo
    tienda@cristaleriapalma.es.

Última actualización: 24 de octubre de 2026